Algemene Voorwaarden

1. Normen, Waarden & Bedrijfsethiek

AAA+ Dak Onderhoud werkt volgens professionele normen en waarden die gericht zijn op kwaliteit, veiligheid en eerlijkheid. Wij hanteren onder andere:

• Transparante communicatie en duidelijke afspraken
• Gebruik van hoogwaardige materialen
• Veilig werken volgens de geldende veiligheidsnormen
• Respectvolle omgang met klanten, buren en omgeving
• Geen verborgen kosten of misleidende informatie

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, leveringen en werkzaamheden uitgevoerd door AAA+ Dak Onderhoud.

3. Offertes & Prijzen

• Offertes zijn 30 dagen geldig.
• Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Meerwerk wordt altijd vooraf besproken en schriftelijk bevestigd.
• Bij akkoord op een offerte dient de klant een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag te voldoen. De werkzaamheden worden ingepland na ontvangst van deze aanbetaling.

4. Uitvoering van Werkzaamheden

Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens professionele normen, geldende bouwvoorschriften en veiligheidsrichtlijnen. Wij behouden het recht om werkzaamheden uit te stellen bij gevaarlijke weersomstandigheden.

5. Materialen & Kwaliteit

Wij gebruiken uitsluitend materialen van professionele kwaliteit. Indien een materiaal tijdelijk niet leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief gebruikt in overleg met de klant.

6. Betaling

• Bij akkoord op de offerte is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag vereist. De resterende 70% dient te worden voldaan na oplevering van de werkzaamheden.
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
• Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.
• De klant blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling, ook bij verzekeringsclaims.

7. Garantie

Wij bieden garantie op zowel materialen als werkzaamheden. De duur van de garantie is afhankelijk van het type dakwerk en wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd. Garantie vervalt bij:

• Onjuist gebruik van het dak
• Schade door derden
• Wanneer een derde partij zonder schriftelijke toestemming van AAA+ Dak Onderhoud werkzaamheden, inspecties of reparaties aan het betreffende dak(deel) uitvoert
• Wanneer na oplevering door klant of derde partijen wijzigingen worden aangebracht (zoals plaatsing/verplaatsing van zonnepanelen, airco-units, schotels, doorvoeren of andere installaties) die invloed kunnen hebben op waterdichtheid of constructie
• Extreem weer of overmacht
• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties
• Achterstallig onderhoud of het niet tijdig melden van gebreken, waardoor aanvullende schade ontstaat

8. Aansprakelijkheid

AAA+ Dak Onderhoud is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waterschade door achterstallig onderhoud, of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.

9. Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Wij streven naar een snelle en correcte afhandeling.

10. Juridische Stappen & Geschillen

Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, gelden de volgende bepalingen:

• Wij proberen altijd eerst een oplossing te vinden via bemiddeling.
• Indien bemiddeling niet slaagt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
• Alle juridische kosten die voortkomen uit wanbetaling of contractbreuk kunnen worden verhaald op de klant.
• Wij behouden het recht om werkzaamheden op te schorten bij juridische conflicten.

11. Privacy & Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van onze diensten. Gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

12. Overmacht

Bij overmacht (zoals storm, extreme regenval, vorst, brand of andere omstandigheden) kan de planning worden aangepast zonder aansprakelijkheid.

13. Wijzigingen van Voorwaarden

AAA+ Dak Onderhoud behoudt het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd leidend.

14. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbank in de regio waar AAA+ Dak Onderhoud gevestigd is.